Aunque los tiempos de crisis son imprevistos, las estrategias de negocios existen para afrontarlos. Ninguna empresa desea enfrentarse a este tipo de situaciones. Sin embargo, siempre existirán imprevistos y la única opción es salir adelante.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró hace algunos meses al COVID-19 como una pandemia mundial. Esto tomó por sorpresa a todos los países, por lo increíble que parecía.
La mayoría de los gobiernos tomaron como medida inmediata el distanciamiento social. Esto hizo que la mayoría de las empresas y otras áreas de la sociedad se replantearan muchas cosas.
En definitiva, los desafíos ya no son los de antes. Las personas han tenido que cambiar hábitos, y las empresas adaptarse a este nuevo entorno en el que la incertidumbre está a la orden del día.
Sin embargo, no todo es malo. En medio de las crisis siempre se encuentran las mejores oportunidades. Es tiempo de que tu negocio también lo haga poniéndose manos a la obra.
Y la mejor manera de mantenerse activo es replantearse los objetivos y desarrollar nuevas estrategias. Así que hemos detectado las mejores estrategias de negocios para enfrentar los desafíos de hoy.
La mejor manera de mantener activo un negocio en tiempos de crisis es replantearse los objetivos y desarrollar nuevas estrategias.
Pero antes de entrar en materia, echa un vistazo a este video:
Desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad
El confinamiento parece ser, por ahora, la única solución para detener los brotes infecciosos. Esto ha supuesto un reto para todas las esferas de la sociedad. Obviamente, los negocios, sin importar su tamaño, no están exentos de esto.
El primer desafío al que se enfrentan estas empresas es el de entender la naturaleza y contexto de la crisis, así como sus posibles alcances.
Como mencionamos, nadie esperaba algo así. Por ende, contar con un plan de contingencia en caso de fallas financieras es una de las tareas que deben enfrentar todos los tipos de negocio.
El segundo desafío es el de plantearse el teletrabajo como una opción para no frenar las operaciones.
Si bien el teletrabajo no es nada nuevo en el mundo, debido a la pandemia este tema se ha puesto en la mesa por la urgencia de la crisis. De esta manera, se previenen contagios y se protegen los recursos del negocio.
Sin embargo, no todas las empresas están acostumbradas a esta modalidad de empleo. Por ello, el coronavirus y la crisis en general podría suponer un experimento masivo del teletrabajo en las compañías.
Por otro lado, el tercer desafío es el del plan de negocios. A fines del año pasado, nadie vislumbró una crisis como esta. Por lo mismo, el reto está en replantearse los objetivos.
A pesar de ello, la recomendación es no desapegarse nunca de la misión, visión, valores y objetivos del negocio.
Si bien la crisis puede darte nuevas ideas para tu negocio, como el lanzamiento de un nuevo producto, nunca debes perder el norte.
Lo cierto es que los consumidores han cambiado sus hábitos y comportamientos en estos días. Es por ello que el cuarto y último desafío comprende lograr entender estos nuevos comportamientos y adaptarse a ellos.
¿Qué prioridades han cambiado entre tus clientes? La única manera de saberlo es con datos. Por eso, tu mejor aliado podría ser ROC, la comunidad online de ROCHI.
Esta sería la mejor manera de hacer una investigación de mercado online con información verídica.
Gracias a los cuestionarios que se envían a través de diversos canales podrás conocer las necesidades y deseos de tus clientes en estos tiempos de coyuntura.
El primer desafío al que se enfrentan estas empresas es entender la naturaleza y contexto de la crisis.
¿Cuáles son las estrategias de negocios más adecuadas a implementar en tiempos de crisis?
Aunque no existe una fórmula exacta para que las estrategias de negocios te ayuden a superar una crisis en tu empresa, hay algunas más adecuadas que otras.
A continuación leerás las que te podrán ser de mayor utilidad:
Crea un plan de acción simple y adaptado a la situación actual
Como mencionamos antes, uno de los desafíos de los negocios ante esta crisis es la de replantearse el plan. Nadie contempló atravesar por una pandemia. Así que deberás adaptarte a la situación actual para seguir evolucionando.
Por ello, lo primero que debes hacer es plantear una estrategia concisa, acotada a la realidad. Por ejemplo: comenzar a implementar el teletrabajo en el negocio para evitar contagios y sanciones innecesarias.
Luego debes tomar en cuenta todas las funciones dentro del negocio: servicio, ventas y marketing. Esto, para asegurar que existe un ajuste operativo entre tus objetivos como empresa y tus unidades de servicio.
Además, es importante que en estas estrategias contemples cambiar tu modelo de negocio. Quizá flexibilizarlo un poco, para así evitar malos entendidos con tus clientes.
Fomenta el servicio remoto
En la estrategia deberás considerar las reglas del juego. Si tu equipo no está acostumbrado al teletrabajo, estas normas los ayudarán a acostumbrarse más rápido y a hacer sus actividades de manera más efectiva.
Por su parte, la comunicación constante es un pilar fundamental acá. Un recordatorio de qué es lo correcto e incorrecto guiará a tus agentes en la dirección que deseas, es decir, al cumplimiento de los objetivos del negocio.
También es positivo que desarrolles nuevos procedimientos de gestión. Por tanto, se realizarán nuevas maneras de recompensar los esfuerzos y así integrar a todos en una cultura empresarial muy clara.
Agiliza tus procesos
En ocasiones, lo que diferencia un proceso ágil de uno que no lo es, es la capacidad del negocio de sacar provecho de la tecnología.
Por ello, trata de hacer de los procesos engorrosos algo muy simple tanto para tus clientes como para tus empleados. Así que establece umbrales para el incremento de la demanda.
También es bueno que actualices la manera de entregar el servicio. A eso nos referimos cuando decimos que te adaptes a la situación actual.
Por ejemplo, muchos negocios han pasado a hacer delivery con ofertas especiales que antes no habían imaginado. Traslada tu estrategia a este contexto, pero siempre atendiendo a las necesidades de tu público.
ROCHI te ayuda a entender estas necesidades: entrevistas individuales, clubes de conversación virtuales, estudios de reputación e imagen, entre otras. Lograrás una idea clara de cuáles son los deseos de tu audiencia en estos tiempos de coyuntura.
Fomentar el trabajo remoto es una de las estrategias de negocios ganadora en tiempos de crisis.
Conclusión
Una de las principales estrategias de negocios para enfrentar los desafíos de hoy es, simplemente, adaptarse a la situación actual.
De nada te servirá seguir atendiendo viejas estructuras. Por ello, conoce los cambios que han sufrido tus consumidores y desarrolla estrategias a partir de eso.
Aunque las crisis son pasajeras, este es un tiempo en el que tu negocio podrá demostrar que sí es capaz de cumplir sus objetivos y que cuenta con los recursos necesarios y correctos para hacerlo.
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