ROC (Rochi Online Community)

¿Qué es MROC (Marketing Research Online Community)?

El online community, conocido como MROC (Market Research Online Community), es una comunidad cautiva de personas interactivas, nutridas sistemáticamente y reclutadas a un grupo privado en línea, para participar en estudios de investigación de mercado sobre períodos de tiempo.

Según el “Greenbook Research Industry Trends 2019 Q3-Q4”, la online community es la metodología más usada o considerada por diversas compañías en Estados Unidos.

Esta online community es convocada, a su vez, por una empresa dedicada a proveer servicios de investigación de mercado.

Gracias al acceso que dicha empresa tiene a estas personas, se les pueden enviar encuestas para fines informativos. También es posible establecer una mesa de debate virtual o club de conversación, conformada por la online community.

En fin, se trata de personas dispuestas a colaborar con respuestas que se llegan a convertir en datos relevantes para una marca y su toma de decisiones de marketing.

Por ende, si tienes campañas en redes sociales, o algún otro medio, podrás cambiar o ajustar cosas en torno a la conclusión que se puede llegar luego de analizar la online community.

ROCHI cuenta con su propia comunidad llamada ROC (Rochi Online Community). Más de 5.000 personas en Centroamérica están disponibles para actualizar los datos que puedas tener sobre tu industria.

Esto, además de optimizar el presupuesto de tu compañía al maximizar la inversión, te aportará ahorro de tiempo y esfuerzos. 

Al formar parte de ella, estarás en los canales en los que se supone que debas estar para darle notoriedad a tu marca, ya que conocerás mejor a tu público objetivo.

Tipos de online community

Existen dos tipos principales de online community:

1. Ongoing: en español podría traducirse como “en curso”. Son aquellas comunidades de una marca que han sido conformadas para colaborar a largo plazo. Sin embargo, el proyecto puede cambiar su rumbo en cualquier momento.
2. Ad hoc: son esas comunidades que se convocan solo por un período específico de tiempo, para cumplir con los objetivos precisos de algún proyecto de la marca.

Nuestra comunidad ROC está compuesta por hombres y mujeres de entre 15 y 70 años de edad, pertenecientes a distintos niveles socioeconómicos. Esto te permitirá elegir el tipo de online community que se ajusta más a las necesidades de tu compañía.

La importancia del MROC para los negocios y la investigación de mercado

Lo cierto es que todavía los enfoques tradicionales para hacer investigación de mercado siguen estando vigentes, como por ejemplo, las encuestas. Sin embargo, ahora tenemos la ventaja de poder llevarlas a cabo en el mundo online.

Esto te brinda la posibilidad, como empresa, de obtener respuestas rápidas a preguntas muy específicas. Estos datos proporcionados pueden ayudarte en la construcción de tu marca.

Sin conocer lo que opina tu público objetivo, será imposible detectar los canales y mensajes correctos a transmitir para convertirlos en clientes.

Y es que las online communities son una excelente vía para conocer comportamientos, sentimientos, hábitos e intereses de tus consumidores.

De esta manera podrás conseguir un flujo constante de información y ajustar tus estrategias a ello.

En conclusión, la importancia de las online communities para los negocios de hoy radica en contar con la información verídica acerca de tus consumidores y así tomar decisiones de mercado en torno a ella.

¿No es mejor conocer bien a quienes te diriges antes de intentar conquistarlos? En lugar de suponer, una online community te proporcionará datos reales que ayudarán a crecer tu negocio y a mejorar tu comunicación.

Beneficios del ROC

Optimización del presupuesto: ya que no se tiene que salir físicamente al campo, es posible ofrecer un precio más accesible.

Rapidez: las plataformas digitales utilizadas como canales permiten que los cuestionarios alcancen a la comunidad en cualquier momento y lugar.

Espontaneidad: ROC podrá responder al cuestionario desde su sofá, en su trabajo, en la universidad, en el transporte público, etc., lo que permite que respondan sin coerción ni presión.

Actual: estar presentes en los canales digitales nos permite empatizar con los usuarios y estar presentes adonde ellos están.

Protocolos de seguridad y veracidad de la información

Contamos con diversos protocolos de seguridad para comprobar la identidad de quién está respondiendo el cuestionario, así como preguntas de reacción para confirmar que en efecto están leyendo las preguntas y sus opciones. También tomamos tiempos promedio de respuesta a las preguntas, entre otras mediciones

Gracias a las nuevas tecnologías, son desafíos más sencillos de enfrentar, y una online community puede estar a tu disposición cuando lo necesites.

En la online community ROC podrás disfrutar de información veraz de personas reales en tiempo real. Además, es una comunidad que crece día a día para ofrecerte los datos más actualizados.