Sin los datos de algún tipo de análisis o estudio de mercado, las decisiones que tomará una marca se regirán solo por intuición. Y lo cierto es que esto no te traerá ninguna ventaja competitiva.
¿Sabes por qué? Al mercado hay que conocerlo para poder ganarlo. Sin información que venga de una investigación de mercado cometerás errores, pues partirás de suposiciones.
Y es que una investigación de mercado te suministra la información necesaria para tu toma de decisiones. Su enfoque está en dos cosas:
- Sistémica: esta investigación supone una organización de datos. Por ende, se debe seguir una planificación.
- Objetiva: esta investigación no toma en cuenta intuiciones ni supersticiones. Va al punto.
Para conocer más al respecto, ¡manténte atento a las siguientes líneas!
Una investigación de mercado es objetiva y no intuitiva para identificar la ventaja competitiva de una marca.
¿Qué debes tener en cuenta para alcanzar una ventaja competitiva con la investigación de mercado?
Una investigación de mercado te permitirá detectar posibles riesgos. Pero la buena noticia es que te ayudará a identificar oportunidades. Esto te llevará a aprovechar la ventaja competitiva de tu marca. ¿Cómo?
Al lograr los tres principales objetivos que debería alcanzar una investigación de mercado bien elaborada:
- Social: pretende conocer los deseos y necesidades de los clientes de una marca.
- Administrativo: ya destacamos que la investigación te lleva a tomar mejores decisiones. Por ende, el servicio ofrecido irá mejorando.
- Económico: es acerca de reconocer los riesgos que se estarían tomando al invertir en un determinado negocio.
Identificar información que será clave para entender lo que quiere la audiencia de una marca es fundamental para sacar a relucir su ventaja competitiva.
Esto es lo que hace una investigación de mercado. Pero ¿cuáles son esos aspectos que debes mantener en mente al realizarla para tener éxito?
Comprender las motivaciones y los puntos de inflexión de tus clientes
Construir relaciones duraderas con tus clientes es básico para el éxito de cualquier marca hoy en día. Es una de las maneras de conocer sus deseos.
Sin saber qué los motiva, tu negocio no evolucionará. Además, debes tomar en cuenta que las motivaciones y comportamientos del cliente de hoy cambian con el pasar del tiempo.
Los comportamientos y motivaciones de tus clientes te darán pistas de cómo usar tu ventaja competitiva a tu favor.
Así que al hacer tu investigación de mercado no pases por alto tener conversaciones reales y fructíferas con tus clientes.
Puedes buscar en datos o análisis de gráficos, pero nada te va a decir más sobre aquello que mueve a tus personas que las conversaciones que establezcas con ellas.
Descubrir cómo posicionar tu marca
Mientras más marcas ingresen al mercado, más importante se vuelve el posicionamiento de la tuya. Así que al hacer tu investigación de mercado, trata de encontrar aquellas oportunidades que te harán destacar frente a tu competencia.
Quizá puedas fijar un precio más alto, o descubras que tu marca tiene algo que las demás no, y que tus clientes lo están necesitando.
Mantener un pulso más fuerte en tu industria en general
Hoy por hoy el mundo mundo se encuentra expuesto a demasiada información y estímulos; y con ella, recibimos demasiados mensajes de venta de demasiadas marcas.
Es importante que al hacer tu investigación de mercado te fijes en conocer aquellas tendencias que realmente funcionarían en tu público objetivo.
¿En qué debes enfocarte durante la investigación de mercado para alcanzar una ventaja competitiva?
Durante un estudio de mercado, existen algunos puntos clave que debes tomar en cuenta para llegar al éxito de tu estrategia.
Productos y servicios
¿Te has preguntado qué estás brindando con tus productos y servicios? ¿Qué características o atributos diferencian a tu producto de los competidores?
Al hacer tu investigación de mercado, céntrate en leer comentarios y reviews acerca de lo que ofrece tu marca. De esta manera sabrás más detalles acerca de lo que agradó y no agradó.
Voz de marca
Debes identificar cuál es tu mensaje y conocer cómo te responde tu audiencia.
La voz de tu marca define su personalidad, la forma en la que usas un lenguaje verbal. Es decir, tu identidad.
Si buscas personalización en tus mensajes, esto se verá reflejado en redes sociales, páginas web, correos electrónicos, etc. Los mensajes allí dados deberían provocar emociones en tus audiencias.
Por ejemplo, si quieres reflejar que eres una marca juvenil, usarás mensajes divertidos. Si por el contrario ofreces servicios financieros, tu lenguaje debe ser formal.
En tu investigación de mercado debes descubrir cómo deseas que tu marca sea percibida y decidir a partir de eso.
En tu investigación de mercado debes descubrir cómo deseas que tu marca sea percibida y decidir a partir de eso.
Demografía del cliente
A partir de la demografía del cliente podrás tomar varias decisiones. Por ejemplo, cuál será la orientación de los anuncios que lanzará tu marca.
No es lo mismo vender a miembros de la Generación Z que a Millennials. Así que incluso el precio de tus productos y servicios podrían verse comprometidos.
Puntos de precio
Lo primero en lo que debes enfocarte es en el valor que le brindas a tus clientes para así poder justificar el precio.
Partiendo de tus objetivos de marca, ¿buscas personas con alto poder adquisitivo? ¿O por el contrario, tu producto puede venderse entre clientes con un presupuesto limitado?
Hacerte estas preguntas te ayudará a destacar tu propia propuesta que debe ser ÚNICA y así obtener tu ventaja competitiva.
Canales de mercadeo y tácticas
Cuando investigas a tu mercado investigas a tu competencia, por supuesto. Así que céntrate en los canales más populares de tu sector.
¿Está tu competencia en Instagram? ¿Hacen anuncios en Facebook? Son muchas las tácticas que se podrían estar usando en diferentes plataformas. ¡Decide cuál es más conveniente para tu marca!
Conclusión
Son muchos los datos en los que puedes enfocarte en una investigación de mercado. Pero el objetivo de hacer cualquier análisis en tu sector es que puedas optimizar tus procesos.
Resulta casi redundante decir que gozar de una ventaja competitiva en el mercado es beneficioso. No obstante, destacar frente a toda esa masa de productos no es sencillo.
No olvides que los datos que tus clientes puedan proporcionarte te harán llegar a la excelencia. Mucho más si te enfocas en que tu marca guarde siempre su propio estilo. Y no olvides que siempre debes responder a los deseos de tu consumidor final.
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