Estudios BrandEquity Metrix (Estudio de patrimonio de marca)

¿Qué es el BEM o estudio de salud o patrimonio de marca? 

Brand Equity se puede traducir simplemente como “valor de marca”. Por ende, es una evaluación cuantitativa acerca del valor de una marca en la mente de los consumidores actuales y potenciales.

A su vez, BEM es la sigla de BrandEquity Metrix, estudio sindicado y diseñado por ROCHI con el objetivo de medir cada uno de los aspectos que componen el patrimonio de una marca de manera periódica. Nos apegamos al modelo de Brand Equity del autor Dan Aaker, y evaluamos los componentes de Brand Awareness,

asociaciones con la marca, lealtad de marca, calidad percibida y la ventaja competitiva.

De esta manera es posible tener un control estratégico sobre la categoría y sobre las acciones de marketing de nuestras marcas para así mejorar el valor y la salud de una marca en particular.

El BEM se aplica en todas los países de Centroamérica, hasta 4 veces al año. Hemos trabajado con categorías como bancos, productos de consumo, estaciones de servicio, tiendas de conveniencia, aseguradoras, detergentes, atunes, etc.

Por ende, el Brand Equity es la suma de todas las fuerzas que se han tenido para la construcción de una marca mediante tres factores: conocimiento, preferencias y métricas financieras.

• Conocimiento: mide la capacidad que tiene una marca de ser reconocida mediante asociaciones emocionales y funcionales.
• Preferencias: hay distintas etapas que puede tener un consumidor en cuanto a su preferencia por las marcas y la ubicación que guarda en sus cerebros, desde la conciencia hasta la lealtad.

Por otro lado, también tenemos el Brand Health, que se traduce como la “salud de una marca”. Se trata del comportamiento y actitud que tienen los consumidores alrededor de una marca.

Dentro de esta salud se encuentra el Brand Equity, que está justamente relacionada con esta interacción de los públicos.

Tener una buena salud de marca asegura más ventas y reconocimiento por parte del público, garantizando así un crecimiento sostenido.

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Objetivos del BEM

La importancia del BrandEquity Metrix radica en incrementar la posibilidad que tiene una marca de impactar dentro de su mercado. Y es que garantiza que una marca sea percibida de la manera más positiva posible. Asimismo, provee de una fotografía del momento, de cómo se está comportando la categoría y cómo los consumidores están percibiendo a cada uno de sus competidores.

Por ende, los objetivos del BEM se pueden resumir en:

• Influenciar en el mercado
  En definitiva, son las marcas fuertes las que terminan dirigiendo el mercado, tomando en cuenta que cuando decimos “mercado” no nos referimos únicamente a los consumidores.También lo son los competidores, distribuidores e incluso los medios de comunicación. Por ende, las marcas que tienen la capacidad de influenciar son las que terminan ganando preferencia.La preferencia nos interesa para tener una mayor probabilidad de éxito frente a los clientes. Esto solo se puede lograr investigando
• Percepción de valorUno de los objetivos del BEM es que tus clientes y no clientes te perciban como una marca de confianza.Existen marcas que, teniendo el mismo precio e incluso mayor que el de la competencia, se llevan el corazón y preferencia del público y por eso lideran el mercado.Tener una alta percepción de valor le dará a tu marca la libertad de innovar, tomar mejores decisiones estratégicas y salir adelante de la competencia.
• Fidelidad de marca
  Ganar la lealtad de los clientes debe ser el objetivo en toda estrategia. Nada habla mejor de una marca que la fidelidad.Estas personas se convertirán en tus defensores y comentarán positivamente sobre lo que ofreces con sus cercanos, especialmente en redes sociales.El patrimonio de una marca no se construye de la noche a la mañana, pero BEM es un buen primer paso para encaminarse en este objetivo.
• Asegurar la inversión
  Con BEM, ROCHI busca optimizar la inversión de los clientes, haciendo el estudio bajo la modalidad de sindicado, donde participan muchos actores de la misma categoría. El precio asequible de cada aplicación del estudio se debe a la participación de varios clientes.
• Diferentes módulos adecuados para cada clienteEs importante mencionar que aunque la información es data de la categoría, cada cliente puede incluir preguntas y/o módulos diferentes de información, que son exclusivos para ellos.

Beneficios del BrandEquity Metrix (BEM)

Lo que no se mide no se puede controlar y mucho menos mejorar. Tener resultados de lo que has hecho con tu marca te ofrecerá un panorama más claro sobre los próximos pasos a seguir.

Por ello, un estudio como BEM te dará las siguientes ventajas:

• Poder tomar el control: sin duda, los atributos intangibles, como las emociones, forman una parte importante para el análisis de la satisfacción y lealtad de los consumidores. Pero una vez que conoces estos datos, es más posible lograr el control y tomar un nuevo curso de acciones en pro de tu marca.
• Toma de decisiones oportunas: suponer cómo es tu reputación no es nada profesional. En cambio, medir y analizar datos reales te ayudará a tomar decisiones oportunas para mejor tu imagen corporativa.
• Mejorar el valor y salud de la marca: ya vimos la importancia del valor y salud de la marca para hacerla fuerte y sostenible. Luego de lograr el control y tomar decisiones, esta mejoría es una garantía gracias a BEM.

Diferentes módulos del BEM

Cada cliente puede contar con información especial, exclusiva y pertinente a su marca.

Se pueden agregar al BEM diversos módulos especiales:

Net Promoter Score (NPS).
Percepción y recordación del mensaje publicitario.
Customer Satisfaction Survey.
Imagen y reputación.
Brand Funnel.
Módulo abierto, donde el cliente puede seleccionar 3-4 preguntas especiales sobre un tópico.