Antes de comenzar, responde esta pregunta: ¿conoces realmente el comportamiento del consumidor en situaciones de crisis? Bien sabemos que la vida está compuesta de múltiples situaciones imprevistas, lo que se…
En las crisis, donde todo cambia rápidamente, es el momento adecuado para que los gerentes de experiencia del cliente apliquen estrategias de insight. ¿Por qué? Las marcas deben generar confianza…
En tiempos de crisis, es más importante para las marcas saber cuál es el comportamiento del mercado y de su audiencia. ¿Por qué? Porque solo escuchando y comprendiendo el entorno…
La segmentación de mercado es uno de los pilares de una campaña de marketing efectiva y exitosa. Entre otras cosas, la segmentación ayuda a dirigir mensajes personalizados a los clientes…
Sin los datos de algún tipo de análisis o estudio de mercado, las decisiones que tomará una marca se regirán solo por intuición. Y lo cierto es que esto no…
Las preferencias del consumidor varían constantemente. Si bien la mayoría prefiere estar hiperconectados, hay quienes preferirán desconectarse del mundo digital. Obviamente, esto impacta en los hábitos de consumo y las…
El vendedor moderno ha adoptado un nuevo estilo: ya no solo se trata de alguien serio detrás de un ordenador. Nuevos aspectos han comenzado a ser parte de su forma…
Las redes sociales son medios poderosos para acercarse al público, generar leads y conocer más a tus clientes actuales y potenciales. El marketing digital se potencia considerablemente cuando se apoya…
La personalización es clave para ofrecer una mejor experiencia a los clientes. Te ayudará a ofrecer contenido de valor en los diferentes canales para acompañarlos en su viaje de compra….
